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【竞价托管】高效避免无效线索

2021-02-25 08:41:08    点击:
 
方法一:咨询防骚扰管理——  一站式投放平台自行操作
 
l  保护层级:咨询落地页,客户可感知进入咨询页的无效咨询有所缓解
l  适用客户:基木鱼咨询客户(imlp)
l  操作入口:基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理
 
l  操作点:
1、 系统防护策略:系统防护策略会识别可疑访客后触发验证码,默认开启,可关闭(仅对识别可疑访客触发,正常访客咨询不会受到影响,建议保持开启
2、 自定义规则:可根据访问频率限制、访问数量限制、地域白名单自定义做防骚扰设置
①访客频率限制:针对同一访客反复骚扰;即:5/10 /15分钟内同一IP地址超过访问上限1-99999次后出验证码校验。
②访问数量限制:针对短时间内咨询量激增;即: 1分钟内咨询工具接待自然流量的访客人数超过上限1-9999人后出验证码校验。
③地域白名单:针对外地/非推广地域访客;设置白名单后,白名单外地域(二级城市及以上)的访客进入后出验证码校验。
3、 访客屏蔽:在【防骚扰数据——验证记录——屏蔽访客】里,可以对被验证的访客进行分析并屏蔽,该访客再次访问咨询页面将不能再联通客服
 
除此以外,该功能提供了验证数据报告,可在数据报告里看到:
a)      总验证访问数:触发验证码校验的访问记录条数(总验证访问数=防护策略验证数+自定义规则验证数)
b)      防护策略验证数:系统防护策略的验证记录条数
c)      自定义规则验证数:自定义规则的验证记录条数
d)      识别可疑访客数:系统防护策略及自定义规则所识别并验证的可疑访客总数
可通过点击查看详情,查看IP、流量渠道、地域等信息
 
 
 
方法二:ocpc无效线索实验——需联系各运营单位ocpc运营接口人报名参与
 
l  保护层级:转化,客户可感知无效线索占比率降低
l  适用客户:ocpc二阶
l  实验方案:需ocpc运营根据客户情况评估是否可加入及加入何种方案
方案A:策略屏蔽方案
方案B:IM无效标记方案
l  操作点:
1、 报名:联系各运营单位ocpc运营接口报名,待评估是否可加入
2、 提高出价:加入实验后,需提高CPA出价,以此获得更精准流量
3、 IM无效标记操作点:
①客服通过IM将访客信息进行标注时,需精确包含 “无效”字段
②支持IM工具:美洽、商务通(版本号:7.8.2019.08.20及以上) 、快商通、易聊通、安徽一尚
③无效标记只使用第一次标记,之后的取消、再次标记不作用,操作需要在会话开始半小时(30min)内进行
  a)快商通操作方法:实时对话窗口-访客名片客户类型/客户归类
 
b)商务通操作方法:实时对话窗口-客户分类-设置客人类别/对话分类
 
想了解点击层级的保护方法,静待下期~
 

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